Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

I. Chính sách kiểm hàng:

Đây là dịch vụ không ép buộc, khách hàng có quyền sử dụng hoặc không sử dụng dịch vụ kiểm hàng. Nếu muốn kiểm hàng khi nhận quý khách vui lòng nhắn với nhân viên tư vấn/ nhân viên bán hàng cho quý khách chọn dịch vụ kiểm hàng cho quý khách để đảm bảo hàng giao là đúng như sản phẩm quý khách đặt đơn hàng.

1. Mức phí kiểm hàng

Mức phí kiểm hàng là miễn phí đối với tất cả các đơn hàng thuộc Linh kiện Minh Hải

2. Quy định:

Thời gian kiểm hàng

Sau khi nhận hàng từ bên giao hàng, quý khách tiến hành bóc hàng kiểm tra, nếu đúng hàng và quý khách đồng ý nhận hàng xin hãy vui lòng thanh toán số tiền đơn hàng ( nếu có) cho bên giao hàng sau khi đã kiểm hàng xong.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng kiểm hàng khi nhận thuộc các phạm vi sau.

i. Kiểm tra các thuộc tính hàng hoá như: màu sắc, kích thước, chất liệu, … theo đúng lựa chọn của khách hàng trong giỏ hàng.

ii. Kiểm tra mẫu mã sản phẩm thực tế với mẫu mã hiển thị trên website.

iii. Shop không kiểm tra các thông tin nằm trong phần mô tả chi tiết sản phẩm.

iv. Shop không cam kết kiểm tra các yếu tố chi tiết như chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, hàng nhái (fake) và thương hiệu sản phẩm.

v. Đối với những mặt hàng đã sử dụng, Shop không cam kết kiểm tra chất lượng sản phẩm, tình trạng sử dụng, các lỗi thông thường như: mốc, hoen gỉ, trầy xước, móp méo nhẹ.

vi. Shop sẽ kiểm tra màu sắc của sản phẩm đặt mua theo đúng yêu cầu của đơn đặt hàng nhưng không chịu trách nhiệm nếu màu sắc sản phẩm nhạt hoặc đậm hơn so với hình ảnh sản phẩm trên website.

II. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Đối với các vấn đề khiếu nại về đổi hàng, khách hàng chủ động liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ Đổi hàng và hoàn tiền.

Khách hàng sẽ không được hoàn tiền khi khách hàng tự ý hủy đơn hàng.

Người mua có thể gửi yêu cầu Đổi hàng trong vòng 03 (ba) kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Tất cả các yêu cầu Đổi hàng phải được thực hiện trên Website và các phương tiện trả hàng của Shop.

Linh kiện Minh Hải luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu Đổi hàng của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của Shop.

Lưu ý:

Quý khách cần chuẩn bị thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại về sau như:

Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.
Hình chụp đơn hàng có mã vận chuyển rõ ràng.

2. Tình trạng của sản phẩm khi Đổi hàng

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến đổi hàng, Người mua lưu ý cần phải đóng gói theo quy định về đóng gói hàng hóa và gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói hàng trả về để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại về sau.

3. Chi phí đổi hàng

Với hàng mua tại tại linh kiện Minh Hải, Người mua có thể lựa chọn đổi hàng:

Theo hình thức “Lấy hàng đổi trả tại nhà” hoặc “Gửi hàng tại bưu cục”: Người mua thanh toán khoản phí vận chuyển trả hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển mà Shop chọn;

Theo hình thức “Tự sắp xếp”: Người mua cần thanh toán trước chi phí vận chuyển cho việc trả hàng, dựa theo quy định của bên vận chuyển Người mua chọn hoặc do bản thân Người mua tự vận chuyển.

Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

Trong trường hợp hàng hóa thỏa điều kiện trả hàng – hoàn tiền, Shop sẽ hỗ trợ quý khách hoàn lại tiền và không thu thêm bất kỳ chi phí nào trừ chi phí vận chuyển hai đầu.

Giá trị hoàn tiền bao gồm: giá trị sản phẩm mà khách hàng đã chi trả sau khi áp dụng voucher (nếu có), thuế phí phát sinh trong đơn hàng (nếu có)

Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản/ tiền mặt.

4. Liên lạc

Lih kiện Minh Hải khuyến khích khách hàng liên hệ Hotline 0866 707 688 nếu gặp vấn đề khó khăn khi đặt hàng cũng như gặp vấn đề khó khăn liên quan đến đơn hàng.